利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト gordil.pro および当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
1. はじめに・規約への同意
利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。未成年者その他法令上の制限を受ける方は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
当社が別途定める個別規定、旅行条件書、旅行業約款、各種案内、見積書、申込書、確認書、キャンセルポリシー等は、本規約の一部を構成するものとします。これらが本規約と矛盾する場合、特段の定めがない限り、個別規定等が優先して適用されるものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。
- 国内旅行の企画・手配
- 観光ツアーの造成・運営
- 宿泊施設および交通機関の予約手配
- 地域体験・文化体験プログラムの手配
- 団体旅行・企業視察旅行のコーディネート
- 多言語対応の観光案内サポート
- オーダーメイド旅行プランの作成
当社は、利用者の要望、旅行先の状況、天候、交通機関の運行状況、宿泊施設・体験事業者等の提供条件その他の事情を踏まえ、合理的な範囲でサービスを提供します。ただし、当社は、交通機関、宿泊施設、観光施設、体験事業者その他第三者が提供する役務の完全な履行を保証するものではありません。
本サービスの内容、提供条件、料金、申込期限、最少催行人数、旅行日程、集合場所、注意事項等は、各商品ページ、見積書、旅行条件書または個別契約で定めます。
3. 利用者の義務・責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
- 申込者本人または同行者の氏名、年齢、性別、連絡先、健康状態、パスポート情報（必要な場合）、在留資格、その他旅行実施に必要な情報を、当社の求めに応じて適切に申告すること。
- 法令、公序良俗、本規約、旅行条件書、各種利用規則を遵守すること。
- 旅行先、宿泊施設、交通機関、体験施設、ガイド、その他関係先の指示・注意事項に従うこと。
- 危険物、違法物品、他者に迷惑を及ぼす物品を持ち込まないこと。
- 大声、迷惑行為、暴力行為、ハラスメント、差別的言動、迷惑喫煙、飲酒による迷惑行為等を行わないこと。
- 同行者、未成年者、障がいのある方、持病を有する方等がいる場合、必要な配慮や介助を利用者の責任で手配すること。
- 旅程変更、遅延、交通機関の欠航・運休・遅延、自然災害等により生じる不利益について、当社の指示に従い、合理的に対応すること。
利用者が前項に違反した場合、当社は、催行中止、契約解除、参加拒否、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。この場合、利用者は当社に生じた損害を賠償するものとします。
利用者は、自己の責任において、旅行保険その他必要な保険への加入を検討するものとします。海外渡航に準じる特殊な旅行、医療上の配慮が必要な旅行等については、当社が別途案内する注意事項を遵守してください。
4. 料金・支払条件
本サービスの料金、手数料、諸税、実費、取消料、変更手数料、振込手数料等の負担区分は、各見積書、申込書、旅行条件書、請求書または個別契約に定めるとおりとします。
利用者は、当社が定める方法により、当社の指定する期日までに料金を支払うものとします。支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。
支払期限までに入金確認ができない場合、当社は、申込の取消し、予約の保留またはサービス提供の停止を行うことができます。この場合、利用者は当社に対し異議を述べないものとします。
銀行振込の場合、振込手数料は原則として利用者負担とします。外貨建て取引または海外事業者が関与する取引については、為替変動、海外送金手数料、現地追加費用等が発生する場合があり、その負担は個別条件に従います。
当社が認めた場合を除き、支払済み料金の相殺、差押え、留保はできません。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、変更、返金の取扱いは、旅行業法、標準旅行業約款、各個別契約および当社が別途定める取消条件に従います。利用者は申込時点でこれらに同意するものとします。
取消料・変更料は、旅行開始日、商品種別、手配状況、宿泊施設・交通機関・体験事業者の規定、仕入れ条件等に応じて発生します。特に、宿泊、交通、入場券、体験プログラム、貸切手配等の実費が発生する場合、当該事業者の定める取消条件が適用されることがあります。
以下の場合、当社は、返金を行わない、または一部返金にとどめることがあります。
- 利用者都合による取消、変更、遅刻、無連絡不参加（ノーショー）
- 利用者の虚偽申告、必要情報未提供、または規約違反による契約解除
- 宿泊施設、交通機関、体験事業者の個別規定により返金不可とされる場合
- 既に発生した実費、手配手数料、事務手数料、取消手数料等
天災地変、交通機関の大幅な遅延・運休、行政指導、感染症拡大、施設の休業、その他当社の責めに帰さない事由により旅行の実施が困難となった場合、当社は代替手配、日程変更、催行中止等を行うことがあります。この場合の返金の要否および範囲は、法令、約款、個別契約および仕入先条件に従って決定されます。
返金が発生する場合、返金方法、返金時期、返金に伴う手数料負担は、当社が合理的に定める方法によります。クレジットカード決済については、カード会社の締日・取消処理のタイミングにより返金時期が異なる場合があります。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。
- 本サービスが利用者の特定目的に適合すること
- 旅行先の天候、景観、混雑状況、施設の利用可否が利用者の期待どおりであること
- 交通機関、宿泊施設、体験事業者等の第三者サービスが遅延なく、完全かつ継続的に提供されること
- ウェブサイト、メール、通信環境に不具合が生じないこと
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、精神的損害その他の派生的損害について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき当社が受領した料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。
利用者と第三者との間で生じた紛争、事故、損害については、当該当事者間で解決するものとし、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関するウェブサイト、文章、写真、ロゴ、図表、デザイン、動画、音声、プログラム、資料、旅行プラン、提案書、パンフレットその他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
利用者が当社に提供した写真、レビュー、コメント、旅行体験談その他の情報について、利用者は当社に対し、本サービスの運営、宣伝、改善、記録、法令対応の目的で、無償・非独占的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報については第8条に従い取り扱います。
8. 個人情報の保護・プライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、問い合わせ対応、旅程管理、緊急連絡、法令遵守、品質改善、マーケティング分析（法令上必要な同意取得を要する場合はその同意に基づく）等の目的で個人情報を利用します。
当社は、業務遂行上必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、体験事業者、決済事業者、提携先、関係官公庁等へ個人情報を提供することがあります。この場合、当社は法令に従い適切な管理を行います。
利用者は、当社の定める手続に従い、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上、対応できない場合があります。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・規制の制定改廃、行政指導、交通機関の事故・遅延・運休、通信障害、システム障害、取引先の破綻・営業停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を中断、変更、遅延、中止することがあります。
不可抗力に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社は、可能な範囲で代替手配、日程変更、情報提供その他合理的な対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
- 本規約の変更が、契約目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。
11. 準拠法および管轄
本規約の成立、効力、解釈および履行は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、両当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上、専属的合意管轄の合意が無効または制限される場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約内容、キャンセル、返金、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社日本旅彩
- 所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-6-16 新亀松ビル 3F, Japan
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5829-4617
- ウェブサイト：gordil.pro
お問い合わせへの対応は、当社の営業時間、問い合わせ内容、混雑状況、関係事業者との確認状況等により、時間を要する場合があります。