プライバシーポリシー

株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト gordil.pro および当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社日本旅彩

住所：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-6-16 新亀松ビル 3F, Japan

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5829-4617

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の連絡先・属性情報
• 旅程情報、宿泊情報、交通機関利用情報、同行者情報、パスポート情報その他旅行手配に必要な情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴、購入履歴、問い合わせ内容
• ログ情報、IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL等の利用情報
• アンケート回答、キャンペーン応募情報、口コミ、レビュー、問い合わせフォームの入力情報
• 法令上必要な本人確認情報および旅行手配・手続のために必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、旅行手配、宿泊・交通機関・保険等の手配および関連する連絡のため
• 本人確認、申込内容確認、契約の締結・履行・管理のため
• 料金の請求、決済処理、返金、会計処理、税務処理のため
• 問い合わせ対応、アフターサポート、苦情対応、紛争対応のため
• キャンペーン、アンケート、マーケティング、広告配信、メール配信のため
• サービス改善、新サービス開発、統計分析、利用状況把握のため
• 不正利用防止、セキュリティ対策、システム保守のため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
• その他、上記に付随または関連する業務遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本国内で適用される個人情報保護法に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合

なお、旅行手配・宿泊予約・交通機関予約・保険加入等の目的で、取得情報の一部を契約上必要な範囲で第三者に提供することがあります。この場合、当社は法令に従い適切に取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他法令により認められる場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の者に業務を委託することがあります。

• 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、レンタカー会社、旅行保険会社等の旅行関連事業者
• 決済代行会社、金融機関、請求・収納関連事業者
• システム開発・運用保守会社、クラウドサービス提供事業者、メール配信事業者
• 顧客対応支援、マーケティング支援、分析支援等の業務委託先

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人情報を日本国外のサーバーに保存する場合や、外国にある委託先・提携先へ個人情報を移転する場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先の国・地域における個人情報保護制度を確認し、適切な保護措置を講じる
• 移転先との契約により、個人情報の適切な管理、目的外利用の禁止、安全管理措置等を義務付ける

当社が利用する外部サービスの性質上、個人情報が日本国外で保管または処理されることがあります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存し、その後は法令上必要な保存期間を除き、適切な方法で消去または匿名化します。

• 予約・取引情報：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連情報：関連法令に基づく保存期間
• マーケティング関連情報：目的達成または同意撤回後、合理的な期間
• ログ情報・セキュリティ情報：不正対策および運用上必要な期間

保存期間の具体的な基準は、法令、契約義務、紛争対応、監査対応、サービス運営上の必要性を総合的に勘案して決定します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに相当する対応を求める権利が法令上認められる場合の請求
• 処理の制限またはこれに準ずる措置を求める権利が法令上認められる場合の請求
• 異議を述べることが法令上認められる場合の異議申立て

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

ただし、法令上、請求に応じられない場合や、一定の要件を満たさない場合があります。

9. 同意の撤回

本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、本人はいつでも同意を撤回できます。撤回をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。

ただし、同意の撤回があった場合でも、法令に基づき保存・利用が必要な情報、契約履行上必要な情報、または当社の正当な利益のために必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。

同意撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談、または権利行使に関するお問い合わせがある場合は、第12項の窓口までご連絡ください。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談することもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護方針および社内規程の整備
• 取扱責任者の設置および権限管理
• アクセス制御、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的対策
• 委託先の選定・監督
• 従業者への教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な点検・見直し

当社は、個人情報の安全性確保のため、合理的かつ適切な措置を継続的に改善します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社日本旅彩

住所：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-6-16 新亀松ビル 3F, Japan

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5829-4617

受付時間：平日 9:00〜18:00（日本時間）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月14日