Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, se expone a continuación el funcionamiento de su derecho a desistir de las contrataciones realizadas online:
1. Plazo y Ejercicio del Derecho
Como consumidor, dispone de un plazo reglamentario de 14 días naturales a contar desde la firma contractual del encargo de rodaje o pago de reserva, sin necesidad de justificación alguna, para rescindir el contrato unilateralmente.
2. Excepciones Aplicables (Muy Importante)
El derecho de desistimiento perderá toda validez legal de conformidad con el artículo 103 de la citada ley cuando:
- El servicio contratado haya sido ejecutado de forma completa o haya comenzado su ejecución material (por ejemplo, tras realizar la primera jornada presencial de grabación de vídeo contratada o procesar los guiones a petición suya).
- Se trate de servicios o bienes claramente personalizados (por ejemplo, un vídeo de memoria personal que requiera el montaje específico sobre material fotográfico único suministrado previamente por usted).
3. Proceso de Solicitud de Desistimiento
Para ejercitar este derecho de manera oportuna, el usuario debe remitir una comunicación clara por escrito dirigida a [email protected] antes del transcurso de los 14 días reglamentarios.